Condiciones de Venta Online

CONDICIONES DE VENTA ONLINE

1. Precios

Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables.
Los gastos de envío, si los hubiera, se detallan antes de finalizar la compra.

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2. Proceso de compra

El pedido se considerará confirmado una vez recibido el pago y enviado el email de confirmación.

El cliente se compromete a proporcionar datos veraces y completos para la correcta gestión de pedidos y entregas.

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3. Productos

Los productos ofertados incluyen arreglos florales con flores frescas y flores preservadas, elaborados bajo pedido:

• Flores frescas: artículos perecederos con vida útil limitada.

• Flores preservadas: flores naturales tratadas para conservar su aspecto durante un periodo prolongado, siempre que se mantengan en condiciones adecuadas.

Cada arreglo floral se elabora de forma artesanal y con especial dedicación. Por ello, las imágenes mostradas son orientativas; el resultado final puede presentar ligeras variaciones según la disponibilidad de flores de temporada, manteniendo siempre la calidad y el estilo del arreglo seleccionado.

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4. Derecho de desistimiento y devoluciones

De conformidad con lo establecido en el artículo 103.d del Real Decreto Legislativo 1/2007, no resulta de aplicación el derecho de desistimiento, al tratarse de productos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez, elaborados bajo pedido.

Por este motivo, no se admiten devoluciones ni cancelaciones una vez iniciado el proceso de preparación del pedido.

4.1 Excepciones

Se aceptarán reclamaciones únicamente cuando:

• El producto haya sufrido daños durante el transporte

• Exista un error imputable al vendedor

El cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega, adjuntando fotografías que permitan valorar la incidencia.
En caso de no cumplirse estas condiciones, nos reservamos el derecho de no atender la reclamación.

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5. Reserva de derecho de venta

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de:

• Uso indebido

• Abuso del servicio

• Reventa no autorizada

• Intento de copia, reproducción o explotación de nuestros diseños florales

• Cualquier actuación que pueda perjudicar la imagen, los derechos o los intereses legítimos de la marca

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6. Envíos y entrega

• Las entregas se realizan en la fecha acordada durante el proceso de compra.

• Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección correcta y garantizar la recepción.

• No nos hacemos responsables de entregas fallidas por ausencia del destinatario.

• Las entregas se realizan solo en España peninsular. No se realizan envíos a Canarias, Baleares, Ceuta ni Melilla.

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7. Responsabilidad

• El titular de la web no se hace responsable de incidencias derivadas de información incorrecta facilitada por el usuario, retrasos en el transporte imputables a terceros, ni usos indebidos de los productos.

• Cada arreglo floral es único; las variaciones naturales no constituyen defecto y no afectan la calidad ni el estilo del producto.

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8. Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Dónde realizáis las entregas?

Realizamos envíos solo en España peninsular.

Algunas piezas elaboradas de manera artesanal y arreglos en jarrones con decoraciones delicadas solo pueden entregarse personalmente en nuestra “Ruta Floral”, para garantizar que lleguen en perfecto estado. Consulta en la web nuestra ruta floral.

¿Puedo devolver un arreglo floral?
Los arreglos frescos son productos de vida corta, por lo que no se pueden devolver.
Cada arreglo de flores preservadas se prepara personalizado y bajo pedido, por lo que tampoco se admiten devoluciones, haciendo lo mejor para ofrecer calidad y cuidado en las entregas.

¿Qué pasa si el pedido llega dañado?
Contacta con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega, enviando fotos del producto.

Contacto: comunicarse para pedidos o dudas enviando un correo: floresbyruth@gmail.com

¿Los arreglos son iguales a la foto?
Las imágenes son orientativas; puede haber ligeras variaciones según la flor de temporada, manteniendo siempre el diseño y la calidad.

 

9. Protección de marca

Todos los arreglos, diseños y contenidos de la web son propiedad de la marca.
Queda prohibido su uso, copia o reproducción sin autorización expresa.
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos que se realicen con intención de copiar o explotar nuestros diseños.

Condiciones adicionales para suscripción floral y alquiler de arreglos a empresas

1. Objeto del servicio
   Estas condiciones regulan la contratación de servicios de entrega periódica de arreglos florales preservados a empresas y oficinas, incluyendo planes de suscripción mensual en los que los jarrones son propiedad de nuestra marca y se entregan en régimen de alquiler temporal.

2. Duración y cancelación

• Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento sin permanencia mínima.

• La cancelación debe notificarse por escrito (correo electrónico o formulario de contacto).

• Si la cancelación se comunica después de que el arreglo ya haya sido preparado para entrega, se podrá facturar el servicio correspondiente a esa entrega.

3. Uso de jarrones/material decorativo 

• Los jarrones se entregan para disfrute durante el tiempo de la suscripción, tras lo cual el material decorativa/jarrón será retirado.

• El cliente no adquiere la propiedad del jarrón.

• Los jarrones deben ser devueltos en buen estado; en caso de pérdida o daño, se aplicará un cargo adicional.

• Esta condición aplica únicamente a suscripciones de alquiler de arreglos mensuales para empresas y oficinas.

4. Pagos

Los pagos se realizarán según el plan de suscripción acordado.

En caso de retraso en el pago, nos reservamos el derecho de suspender temporalmente las entregas hasta regularizarlo.